銷售條款
銷售條款於2024 年 8 月更新
一般
以下條款和條件以及 PICS 通過並在此處提供的任何其他相關規則（統稱為“銷售條售”）適用於您（“客戶”或“您”）可從 PICS Group Limited, Unit A5, 4/F, No. 4 Heung Yip Road, Wong Chuk Hang, Hong Kong (“PICS”, “PICS Fine Jewellery”或在此稱為“我們”或“我們”)訂購或通過 PICS 網站，域名為 www.picsfinejewellery.com（“網站”）或通過電話 (+852 6012 8183) 的 PICS 的客戶聯絡中心（“客戶關係中心”）的所有產品銷售。
這些銷售條款適用於通過客戶關係中心或經網站的任何訂單。如果您拒絕接受這些銷售條款，您將無法從網站或客戶關係中心訂購任何 PICS 產品。
您對本網站的使用受我們的使用條款約束。此外，我們的信息收集，例如我們收集的有關網站訪者或客戶關係中心呼叫者的信息類型，以及我們可能使用和保護這些信息的方式，在我們的私隱中有進一步規定政策。使用客戶關係中心或網站的人也將被視為已同意受使用條款和隱私政策的約束。
我們可能隨時更新銷售條款、使用條款和私隱政策，恕不另行通知。
A類註冊
根據香港法例第615章《打擊洗錢及恐怖分子資金籌集條例》「反洗錢條例」第53ZUF條，PICS向海關關長(關長)提交的A類註冊申請已獲得批予，有關註冊已經正式生效。
註冊號碼：A-B-24-01-04371
PICS已獲批予A類註冊，經營包括進行指明交易、但不包括進行指明現金交易的貴金屬及寶石業務。
合資格
只有 (a) 已年滿十八歲 (18)，(b) 具有訂立合同的法律行為能力且 (c) 具有送貨地址（不接受郵政信箱）的個人（而非法人實體）才能通過客戶關係中心或網站訂購產品。如果您未滿十八 (18) 歲或因其他原因無法合法訂立合同，則您必須讓您的父母或監護人代表您下訂單，從而同意這些銷售條件。
通過客戶關係中心或網站下訂單，您聲明並保證您是真正的最終用戶客戶，不會出於商業目的或任何其他商業目的交付、銷售或以其他方式分銷 PICS 產品或購買 PICS 產品。
產品可用性
通過本網站的所有訂單均取決於 PICS 的可用性和接受程度。數量限制可能適用於某些產品。 PICS 進一步保留隨時拒絕超過一定數量產品的訂單的權利，恕不另行通知。
生產提前期
在 PICS，我們欣賞每顆寶石的獨特性，並且由於每個天然彩色寶石樣本數量有限，PICS 的每件珠寶均由我們經驗豐富的工匠在訂單確認後手工製作。因此，一旦您在網站訂單或通過我們的客戶關係中心下訂單，大約需要 4-6 週的時間製作。如果您急需某件產品，請在下訂單前告知我們，我們將盡最大努力為您完成。
主要商業條款
購買物品時，您同意：(i) 在做出購買之前，您有責任閱讀完整的物品清單：(ii) 當您承諾購買物品時，您簽訂了具有法律約束力的購買物品的合同並完成付款流程。
為使用我們的服務/我們的產品，收取的價格列在網站上。我們保留隨時更改所展示產品的價格並糾正可能無意中發生的定價錯誤的權利。對於未列出的價格，請直接與我們聯繫，我們將指導您完成購買所需的步驟。
訂購
如果您在網站上訂購，訂單將按以下方式處理：一旦您選擇了產品，您就可以將該產品放入您的購物袋中。然後，您可以決定繼續購買其他產品並將它們添加到您的購物袋中（視供應情況和數量限製而定）或選擇“結帳”。您也可以從購物袋中取出您選擇的一種或多種產品。進入付款頁面後，查看您的訂單詳細信息和個人信息（包括電子郵件、送貨地址、帳單地址和付款信息），選擇“我已閱讀並接受條件”旁邊的框。然後，下訂單。
儘管此處有任何相反的規定，PICS 保留隨時拒絕、取消和終止訂單的權利。例如，如果對先前訂單的付款存在持續爭議，或者如果 PICS 懷疑您從事欺詐或灰色市場活動或以其他方式違反了這些條件，PICS 可能會拒絕、終止或取消您的訂單銷售或通過引用併入本文的政策。
價格、稅費和運費
本網站產品頁面上顯示或客戶關係中心報價的所有價格均以港幣為單位。您可以使用貨幣轉換器將其轉換為您的首選貨幣。
PICS 保留隨時修改價格和運費的權利，恕不另行通知。
實際運費和適用稅費（如果有）將在您被要求確認和下訂單之前反映在您的付款頁面上（如果是網站訂單），並且也將反映在訂單確認中。運輸費用（如果有）在下文規定的運輸政策中進行描述，並在網站上指定。產品頁面上沒有說明送貨成本和估計的銷售和使用稅，但會在您選擇送貨地點和選項後添加到產品價格中（如果適用）。
請注意，從您下訂單之日到您收到訂單確認之日之間適用法律的變更可能會導致與您的購買相關的銷售稅發生變化。如果由此產生的變化導致向您收取的銷售稅增加，我們將與您聯繫並要求您重新確認購買。
付款
我們接受網站上或通過客戶關係中心提供的付款方式。
當您在網站上購物時，我們提供 PayPal 作為付款方式，或者如果您還沒有 PayPal 帳戶，您可以選擇使用信用卡付款的選項。在網站上訂購時，您需要在適當的表格上輸入您的付款詳細資料。如果是通過電話下訂單，您需要將您的信用卡號碼以及印在卡背面或正面的三或四位安全代碼 (CVV2/CVC2/CID) 告知客戶關係中心。所有信用卡持有人均須接受發卡機構的驗證檢查和授權。如果您的支付卡的發卡行拒絕授權向 PICS 付款，您需要直接聯繫您的發卡行以解決此問題。
通過在網站上或通過客戶關係中心提交購買 PICS 產品的要約，您明確授權 PICS 在 PICS 認為必要的情況下執行安全檢查，向第三方傳輸或從第三方獲取有關您的信息（包括任何更新的信息），包括但不限於您的信用卡號、驗證您的身份、驗證您的信用卡、獲得初始信用卡授權和授權個人購買交易。
我們接受電彙和轉數快作為人工付款方式。所有客戶在通過銀行電匯進行購買時必須提供正確形式的身份證明。 PICS 不收取銀行電匯費用；但是，一些金融機構會收取使用銀行電彙的費用。
PICS 可能會確認銀行電彙和 FPS 訂單，但在 PICS 收到付款並通過電子郵件確認之前，不會處理訂單。在您向我們的銀行賬戶付款後，您需要將付款收據的電子副本發送至info@picsfinejewellery.com。
如果您的電匯或轉數快付款未在您下訂單後七 (7) 天內記入我們的銀行賬戶，您的訂單將被取消。
審查和確認
在下訂單之前，您應該仔細檢查並確認付款頁面上的所有詳細信息。如果通過客戶關係中心下訂單，PICS 客戶關係大使將口頭要求您確認訂單的詳細信息。
訂單確認
一旦您做出選擇並且您的訂單已在網站上完成，您將收到書面訂單確認（通過電子郵件或其他方式）。請確保您保存此訂單參考編號，以備日後有關您的訂單的任何查詢。
書面訂單確認 PICS 接受您的訂單，並表明存在具有約束力的銷售合同。
協議證明
發送給您的訂單確認書會被視為已被您收到。
客戶關係中心或網站使用的訂單確認書和任何自動記錄系統將證明您與 PICS 之間達成具有約束力的協議。
免費服務
部分產品可能提供雕刻和調整功能。如果您希望對您的產品進行雕刻或調整，請在網站上的“購物袋”頁面的“添加備註”下或到客戶關係中心提供詳細信息。
PICS 保留拒絕或拒絕接受任何包含令人反感、非法或違反 PICS 政策的語言的個性化產品訂單或帶有留言卡的訂單的權利。
個性化產品不能退還給 PICS 進行退款或換貨。
運輸政策
我們通過信譽良好的快遞公司（如 Fexdex、DHL、UPS 等）使用國際優先服務在全球範圍內運送所有訂單。請注意，PICS 不運送到軍事或某些禁區、郵政信箱或酒店。
在香港特別行政區，可免運費於我們的辦公室中自行提取產品，但僅限預約。請參閱網站或致電客戶關係中心了解更多資料。當產品準備好在辦公室領取時，PICS 將通過電子郵件或電話通知您。
如果您訂購了多種產品，PICS 將僅在所有產品都準備後才發貨（不分批發貨）。
我們將確保我們的第三方運輸提供商在您訂單中提到的預計交貨日期交貨。
在估算包裹遞送時間時，請留出人手製造、信用審批、地址驗證和訂單處理的時間。請注意，以收到您的全額付款開始計算。
交貨
我們將需要您或代表您的成年人的手寫或電子簽名，以確認每個 PICS 產品的交付，此時您購買的商品的責任轉移給您。
發票
在網站或客戶關係中心訂購產品時，作為買家，您將收到一張發票，該發票將以書面形式發送給您（以 .pdf 附件或其他形式發送到您的電子郵件地址）。您也可以稍後隨時致電客戶關係中心索取發票。 PICS 可能會要求您提供正確的身份證明，作為遵守此類要求的條件。
退貨政策
為確保您滿意，您可以根據以下規定的退貨和換貨政策退回珠寶小品類別下的 PICS 產品。不符合以下規定的條件和時間範圍的 PICS 產品的退貨可能會被 PICS 拒絕，並將退回給您。
退貨期限- PICS 允許您在收到產品之日起十四 (14) 天內退回在網站上或通過客戶關係中心訂購的珠寶小品類別下的 PICS 產品，但須遵守以下規定的進一步條款和條件。
退貨流程- 在網站上或通過客戶關係中心購買的產品只能根據這些銷售條件退回到 PICS 客戶關係中心提供的 PICS 電子精品店地址。
未在網站上或通過客戶關係中心購買的產品不得退還給 PICS。
要將產品退回 PICS 電子精品店，您必須按照以下步驟操作：
請通過 info@picsfinejewellery.com 聯繫我們的客戶關係中心，告知我們您的訂單號、您希望退貨的產品和退貨原因。我們將回覆您的退貨說明和退貨授權號。
每件產品都必須在收到時以全新狀態退回，並且必須包括所有原始包裝和附屬材料。
通過可追溯的送貨服務（本地快遞、Fedex、UPS、DHL）退回產品。在所有與發貨相關的文件上清楚地寫下您的原始訂單號。
我們建議您為包裹投保全額物品加上運費。最好避免在包裝上的任何地方寫上“珠寶”、“寶石”、“鑽石”或其他與奢侈品相關的詞，因此我們建議您寫上“時尚配飾”。 PICS 必須在您簽收包裹之日起的第 14 天或之前收到所有退回的訂單。
退貨產生的任何稅費和運費均由客戶承擔。
請注意：您必須保留退貨證明，如果無法出示此類證明，PICS 不承擔任何責任。任何在運輸途中丟失的退貨均由客戶負責； PICS 不對在運輸過程中丟失或損壞的物品負責。只有 PICS 收到的商品才有資格獲得退款或換貨。
退回產品的條件- PICS 將驗證退回的產品是否滿足退貨政策的條件，如果滿足，則繼續適用的退款或換貨。
PICS 產品必須以全新且未使用的狀態退回，完好無損，所有保護材料都已就位並貼有標籤和貼紙（如果適用），以及原本 PICS 包裝盒和交付包裝，包括所有配件和文件。如果產品出現磨損跡象，或者已經以任何方式使用或改變其原始狀態，PICS 將不接受任何退貨。
個性化產品不能退還給 PICS 進行退款或換貨。所有訂製商品一經確認訂單概不退換，客戶應在確認訂單前仔細核對提供的所有相關信息。個性化產品包括但不限於結婚首飾產品、私人訂制珠寶、雕刻或壓花產品以及調整後的手鏈或吊墜或項鍊。
如果您在訂單中收到了免費物品，則必須將它們與產品一起退回。
所有退貨都將受到 PICS 的嚴格質量控制 (QC)，以確保退回的產品滿足這些要求。如果產品不符合QC標準，PICS將拒絕退貨，並將產品退回給您。如果退回的產品符合質量控制 (QC)，PICS 將繼續進行適用的退款或換貨。
如果不遵守上述退貨流程或退貨條件，PICS 將有權拒絕退回的產品並將其退回給您，費用由您自行承擔。
退款- 您可以退回在網站上或通過客戶關係中心購買的產品以獲得退款，前提是退貨符合這些銷售條件。
如果產品退回 PICS，只有買方有權獲得購買價格的退款。在任何情況下，作為禮物收到 PICS 產品的人（即“禮物接收者”）都無權獲得退款。
如果退貨符合這些銷售條件，PICS 將在收到退貨後的十四 (14) 天內，使用與買方在初始交易中使用的相同的付款方式，在商業上合理的努力下向買方退還購買價格PICS 的項目。除了交付最初有缺陷的產品（定義如下）外，初始運費將不予退還。
換貨- 您可以退回在網站上或通過客戶關係中心購買的產品以換取其他 PICS 產品，前提是退貨符合這些銷售條件。
在任何情況下，退回產品的銷售都將被取消，並且必須為所訂購的產品重新下訂單。
如果將產品退回 PICS 以換取更便宜的產品，則只有退回產品的原始買家有權獲得差價退款。如果產品被退回以換取更昂貴的產品，您將需要支付差價。
保證
PICS 非常謹慎地確保每件產品都嚴格符合我們的質量標準，並通過我們的所有控制，包括技術和美學。
選定的產品在 PICS 國際保證範圍內。如果您希望維修 PICS 國際保修範圍內的產品，請聯繫我們的客戶關係中心了解更多信息。
如果您收到的產品在 PICS 國際保修範圍內，並且似乎存在由 PICS 引起的缺陷（原始缺陷），請按照上述退貨流程將其退回 PICS。
法律保證
作為消費者，您可能根據香港管理消費品的法律享有合法權利；這些合法權利不受這些銷售條件的影響。
維修
對於與在線訂購的產品有關的任何維修諮詢，請聯繫我們的客戶關係中心（電話號碼和電子郵件地址在網站上註明）。
定價、產品描述和展示的準確性
PICS 盡一切努力盡可能準確地顯示我們產品在現實生活中出現的顏色和圖像。我們不能保證您的電腦或移動顯示器的任何顏色顯示都是準確的。 PICS 努力驗證其放置在網站、廣告或目錄中或由客戶關係中心提供的任何信息的準確性，它不對此類信息的準確性、可靠性和完整性做出任何明示或暗示的保證。在 PICS 發出訂單確認書（表明存在具有約束力的銷售合同）之前，PICS 不會確認 PICS 產品的價格。如果 PICS 產品的正確價格高於我們網站上公佈的價格，則 PICS 將在發貨前聯繫客戶以獲取指示，或者如果 PICS 無法獲得您的指示，則拒絕訂單並通知您此類拒絕。如果訂單被拒絕並且您已經為產品付款，您將收到全額退款。我們可自行決定隨時更改所有產品描述或產品定價，恕不另行通知。我們保留隨時編輯任何產品的權利。
最後條款
信息和投訴。如有任何查詢或投訴，請通過網站上顯示的電話號碼和電子郵件地址聯繫我們的客戶關係中心。
整個協議。銷售條款，包括此處包含的政策（例如，私隱政策）構成您與 PICS 之間關於您通過客戶關係中心或網站購買 PICS 產品的完整協議，並取代任何先前的銷售條款。
可分割性。如果銷售條件的任何條款被任何具有管轄權的法院確定為部分無效或不可執行，無論出於何種原因，該條款僅在該範圍內無效或不可執行，並且不再進一步，並且該條款的有效性和可執行性銷售條件的任何其他條款不受影響。
免責聲明
本條款已被翻譯為中文。如中、英文版本有任何抵觸或歧異，應以英文版本為準。
適用法律
本銷售條件受香港特別行政區法律管轄並據其解釋。
管轄權
香港特別行政區法院對因本銷售條件引起或與之相關的任何爭議擁有專屬管轄權。
在不限制向法院提起訴訟的情況下，您和 PICS 將首先在三十 (30) 天內做出合理努力，以友好方式解決可能由產品引起或與產品相關的任何爭議或未能達成協議，出售或任何違反。